Conductor en líos tras no entregar un PS5, y en cumpleaños de un adolescente

Un adolescente de 16 años no recibió un PlayStation 5 por parte de su madre con motivo de su cumpleaños, porque la persona que debió entregar su paquete en vez decidió en no hacerlo.

VGC reporta sobre este caso en cual Amazon se desligó de un conductor que fue atrapado en cámara decidiendo no entregar un PlayStation 5 a una casa en Bicester, Reino Unido. El mismo no habría sido empleado de Amazon, sino de una compañía independiente de entregas.

El caso gira en torno de Jenni Walker, madre del adolescente de 16 años, quien esperaba la llegada del PS5 para regalárselo de cumpleaños, cuyo día fue el mismo día del lanzamiento de la consola en la región, el 19 de noviembre.

Pero en vez de recibir la consola, recibió una peculiar grabación en una de sus cámaras, pues resultó que este conductor sacó una aparente caja de PS5 de su guagua, para luego colocarla adentro de nuevo y abandonar el lugar. La situación escaló tras la hija de Walker ir a oficinas de Amazon con grabación en mano para reclamar al respecto, y luego el esposo de Walker compartir en las redes la situación.

“Tenemos estándares muy altos para nuestros proveedores de servicios de entrega y cómo sirven a los clientes. El asociado de entrega ya no entregará en nombre de Amazon”, fue lo que dijo Amazon a Oxford Mail tras la situación, terminando sus relaciones con el conductor.

Amazon driver “delivering” (i.e. scanning then putting back in the van) my son’s PS5 on launch day, which was also his 16th birthday. @bexlectric @SonyUK @AmazonUK @JeffBezos @PlayStationUK #PS5Launch #ps5 #ps5amazon #PlayStation5 #Amazon pic.twitter.com/B4NMOuldey

— Richard Walker Photo (@dickidub) November 20, 2020

La situación, sin embargo, no fue arreglada de manera favorable inicialmente. Pues se reporta que Amazon a penas ofreció a la familia un regalo de $5 tras la situación, luego $50, hasta que finalmente un reembolso completo de la consola. Aún así, el resultado esperado por Walker era un reemplazo de consola, lo que no sucedió y dejó a su hijo sin PS5 en su cumpleaños. Su PS5 no fue encontrado.

“Estoy lívida más allá de las palabras. Aprecio plenamente que este es un problema del primer mundo y, considerando que estamos en una pandemia mundial, no es la prueba más importante que enfrentamos, pero que suceda en el cumpleaños de mi hijo parece increíblemente cruel”, dijo.

La situación es una similar a una que múltiples consumidores experimentaron con Amazon en el lanzamiento del PS5 en Reino Unido, pues muchos no recibieron su consola o recibieron un producto totalmente distinto, a pesar de su orden ser marcada como entregada.

“Nuestro objetivo es hacer felices a nuestros clientes, y eso no ha sucedido en una pequeña proporción de estos pedidos. Lo sentimos mucho por eso y estamos investigando exactamente qué sucedió. Nos comunicamos con todos los clientes que han tenido un problema y nos informamos para que podamos solucionarlo”, dijo Amazon sobre esos casos.

PS5 ya lanzó a nivel global.